Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.10.2023 alkaen.
Toimitusehdot voimassa 3.10.2023 alkaen
Verkkokauppa
kiilusilma.fi Kiilusilmä, Halisa
Kymentie 21,46800 Kouvola
Whatsappilla: +358 40 8563493
3357885-3
*Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja palautuskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
*Kiireellisissä tilauksissa, kun tarvitset tuotteen esimerkiksi lahjaksi tai käyttöön tiettyyn päivään mennessä, mainitsethan kiireellisyyden ja aikamääreen viestikentässä tilausta tehdessäsi.
-Pyrimme mahdollisuuksien mukaan käsittelemään kiireelliset tilauksen mahdollisimman nopeasti.
*Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
*Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
*Huomioithan, että tuotteiden värit saattavat hieman poiketa verkkokaupan tuotekuvista.
*Tilauksen tehneet lisätään sähköpostillaan automaattisesti Kiilusilmän Tassu kavereiden- sähköpostituslistalle. Voit poistua postituslistalta milloin haluat.
Maksutavat ja -ehdot
*Kiilusilmän verkkokaupassa maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa.
*Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
*Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt myös Kiilusilmän yleiset ehdot.
*Kiilusilmän verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun tulee olla yhteydessä kiilusilma.fi asiakaspalveluun info@kiilusilma.fi
Tilaus- ja maksuvahvistus
*Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.
*Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Kiilusilmä
Kymentie 21,
46800 Kouvola
Viestit: 040 8430842
Ensisijaisesti pyydämme ottamaan aluksi yhteyttä sähköpostilla.
3357885-3
Toimitustavat ja -kulut
*Paketin toimitus pakettitoimipisteeseen on hinta alkaen 5,90€, toimituskuluihin sisältyvät kaikki pakkaus- ja postituskulut.
* Lähetyksellesi valittavat toimitustavat ja hinnat näet kassalle mennessäsi.
*Normaalin kirjeen hinta on sen hetkisen postimerkin hinnan verran paino enintään 50g. Kirje 250g asti on kahden postimerkin hinnan verran.
Toimitusaika
*Lähetämme normaalisti tilauksen 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
-Keskimääräinen kuljetusyhtiöiden toimitusaika kirjeille on 2-4 jakelupäivää ja postipaketeille 1-4 jakelupäivää.
*Toimitusajoissa saattaa esiintyä poikkeuksia esimerkiksi sesonki- ja kampanja aikoina, jolloin tilaus volyymit ovat selvästi normaalia suuremmat. Pyrimme ilmoittamaan toimitusten ruuhkautumisesta selvästi ja mahdollisimman pian asiakkaillemme.
*Mikäli jokin tuote on päässyt loppumaan varastovirheen vuoksi, olemme siitä yhteydessä sinuun sähköpostitse pikimmiten.
*Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme sivuillamme poikkeuksellisista toimitusajoista heti kun huomaamme poikkeuksia.
Peruutus- ja palautusehdot kiilusilma.fi
*Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
*Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen tulee olla palautettaessa täysin uutta vastaavassa kunnossa. Meillä on oikeus periä arvonalennus tuotteen täyteen hintaan asti, mikäli tuote palautuu käytettynä tai tuotetta on muuten vastoin ostajan laissa määriteltyä huolenpitovelvollisuutta käytetty.
*Jokaisesta vaihdosta ja palautuksesta veloitamme asiakkaalta erikseen toimituskulut.
*Mikäli tilauksen mukana on tullut kaupanpäällisiä, on ne ehtojen rauetessa palautettava tilauksen mukana.
*Vaihto- ja palautustilanteissa pyydämme olemaan meihin yhteydessä sähköpostitse: info@kiilusilma.fi
Olethan meihin yhteydessä heti kun haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa.
*Palautuksissa asiakas vastaa itse tuotteen tai tuotteiden palautuksesta aiheutuneista kustannuksista. Asiakkaalla on myös taloudellinen vastuu siitä, että tuote palautuu takaisin meille.
*Palautettavat tuotteet on lähetettävä takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Säilytäthän toimituksen kuitin vaihto- ja palautustilanteissa.
* Maksunpalautukset tehdään maksunvälittäjän kautta sille maksutavalle, jolta myös alkuperäinen maksu on tehty.
Lunastamaton paketti
*Huomioithan. että tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen palauttamiseksi. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä kirjallista peruutusilmoitusta, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta noutamattoman paketin palautuksesta aiheutuvat käsittelykulut
*Veloitamme noutamatta jätetyistä paketeista 15€ käsittelykulut. Vähennämme tämän summan suoraan palautettavasta maksusta.
Ongelmatilanteet
*Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se on muuten viallinen, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa joko sähköpostitse tai kirjeellä Kiilusilmän yhteystietoihin. Pyrimme aina selvittämään ongelmatilanteet mahdollisimman nopeasti.
*Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
*Jos sinulla on mitään kysyttävää olethan yhteydessä meihin:
Whatsappilla: +358 40 8563493
Säshköpostitse: info@kiilusilma.fi
Autamme mielellämme!