Toimitusehdot
Toimitusehdot voimassa 3.10.2023 alkaen
Verkkokauppa kiilusilma.fi
Kiilusilmä, Halisa
Kymentie 21,
46800 Kouvola
Whatsapp: +358 40 8563493
3357885-3
*Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja palautuskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
ILMAINEN TOIMITUS YLI 60€ TILAUKSIIN
*Kiireellisissä tilauksissa, kun tarvitset tuotteen esimerkiksi lahjaksi tai käyttöön tiettyyn päivään mennessä, mainitsethan kiireellisyyden ja aikamääreen viestikentässä tilausta tehdessäsi.
-Pyrimme mahdollisuuksien mukaan käsittelemään kiireelliset tilauksen mahdollisimman nopeasti.
*Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
*Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
*Huomioithan, että tuotteiden värit saattavat hieman poiketa verkkokaupan tuotekuvista.
*Tilauksen tehneet lisätään sähköpostillaan automaattisesti Kiilusilmän Kirjekavereiden- sähköpostituslistalle. Voit poistua postituslistalta milloin haluat.
Toimitustavat ja -kulut
*Kirjelähetysten toimituskulut ovat 3,90€ tai 4,90€, tilauksen koosta riippuen. Isomman kirjelähetyksen lähetämme xxs-pakettina, joka jaetaan suoraan vastaanottajan postilaatikkoon tai -luukkuun.
*Pakettitoimituksen, jonka paino on alle 10kg hinta pakettitoimipisteeseen on 5,90€, toimituskuluihin sisältyvät kaikki pakkaus- ja postituskulut.
* Kotiin toimitukset ja suurien yli 10kg pakettien toimituskulut lasketaan erikseen kassalla.
Toimitusaika
*Lähetämme normaalisti tilauksen 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
-Postin keskimääräinen toimitusaika kirjeille on 2-4 jakelupäivää ja postipaketeille 1-3 jakelupäivää.
*Toimitusajoissa saattaa esiintyä poikkeuksia esimerkiksi sesonki- ja kampanja aikoina, jolloin tilaus volyymit ovat selvästi normaalia suuremmat. Pyrimme ilmoittamaan toimitusten ruuhkautumisesta selvästi ja mahdollisimman pian asiakkaillemme.
*Mikäli jokin tuote on päässyt loppumaan varastovirheen vuoksi, olemme siitä yhteydessä sinuun sähköpostitse pikimmiten.
*Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme sivuillamme poikkeuksellisista toimitusajoista heti kun huomaamme poikkeuksia.
Peruutus- ja palautusehdot kiilusilma.fi
*Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
*Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen tulee olla palautettaessa täysin uutta vastaavassa kunnossa. Meillä on oikeus periä arvonalennus tuotteen täyteen hintaan asti, mikäli tuote palautuu käytettynä tai tuotetta on muuten vastoin ostajan laissa määriteltyä huolenpitovelvollisuutta käytetty.
*Jokaisesta vaihdosta ja palautuksesta veloitamme asiakkaalta erikseen toimituskulut.
*Mikäli tilauksen mukana on tullut kaupanpäällisiä, on ne ehtojen rauetessa palautettava tilauksen mukana.
*Vaihto- ja palautustilanteissa pyydämme olemaan meihin yhteydessä sähköpostitse:
*Olethan meihin yhteydessä heti kun haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa.
*Palautuksissa asiakas vastaa itse tuotteen tai tuotteiden palautuksesta aiheutuneista kustannuksista. Asiakkaalla on myös taloudellinen vastuu siitä, että tuote palautuu takaisin meille.
*Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Säilytäthän toimituksen kuitin vaihto- ja palautustilanteissa.
Lunastamaton paketti
*Huomioithan. että tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen palauttamiseksi. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä kirjallista peruutusilmoitusta, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta noutamattoman paketin palautuksesta aiheutuvat käsittelykulut
*Veloitamme noutamatta jätetyistä paketeista 15€ käsittelykulut. Vähennämme tämän summan suoraan palautettavasta maksusta.
Ongelmatilanteet
*Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se on muuten viallinen, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa joko sähköpostitse tai kirjeellä Kiilusilmän yhteystietoihin.
* Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.